线上直播技术满天飞 互动听众最关心什么?

在直播行为相对频繁之时,依托的直播技术支撑至关重要。要问业界主要运用了哪些公司的直播技术,业者则能相对轻松地说出一些直播技术公司,它们在近两年多的疫情中确实发挥了重要的作用,为线上行为的顺利进行做出了充分保证。当然,成也技术,败也技术,有些公司及其技术在过程中明显相对逊色,时不时地影响整个直播进程。因而,如何看担当下直播过程中的技术状况,对这些技术的表现情况做一些基础梳理,显然有很大的必要。至少有一点是肯定的:既然直播,那就要有好的技术让直播顺畅,让内容得到充分的表达。


其实主编对直播技术不懂,至少是不太懂,但愿意以参与者的角度对直播技术提出观点,或者在此谈谈目前市场上技术层面的一些值得提升的内容。只有更好地去降低直播过程中一些不时产生的影响直播行为的问题,我们的直播才更有生命力。


选择合适的直播容量
让业者能更多受益

之所以说这个话,是因为经常听见说“挤爆了”,这应该说的是容量问题。正如我们举行一个线下活动一样,需要对参与者有个预期,有可能会有大量人群涌入某个场景,这也就意味着我们需要对其进行控制,而不是听之任之产生不可预料的后果,如人员踩踏。尽管这是线上行为,不会出现“人员踩踏”类似的线下行为,但其实“挤爆了”,是另外一种意义上的“踩踏”,自然最终就是大家都上不了,长时间后直播才开始。可是,那个时候的听众自然是更多的不耐烦,或者直接选择离开。


之所以这么说,是因为曾听朋友说起一次直播,远超开始时间还没有真正开始,这多少会让听众失望,尤其是特别有期待的时候,尤其是延时超过30分钟以上的情况下。事实上,那一次延时达到了45分钟之久。随手电话询问,告知是推流没法完成。这一事件让主编深深感到容量的重要性。作为主办方,需要对此有高度警觉,需要尽早地根据技术公司的技术情况尽早确定设备的合适性。这是一个真实案例,而且类似的事情经常发生。在主编的直播意识中,能来听直播的基本都是有所期待,很少是随意听听,那也不是我们特别在意的听众。从技术角度,我们尽可能努力做到不让他们有太多失落感,需要让优质直播让其满意而归。


确保流畅的直播质量
让参与者不再遗憾  

对于直播而言,怎样做到更加流畅,是必须要高度重视的。平时看个网络电影,如果经常卡顿,特别是过程中多次卡顿,也就失去了继续观看的兴趣,甚至会对下一次观看形成心理暗示。以一种十分期待的心情前来听取直播,如果技术不到位,很快的时间就会离开这个现场,而且很常见地留下如同“这是啥玩意儿”、“主办方在干啥呀”类似的牢骚,对公司的直播行为甚至运营形象产生直接影响。


相反有些公司,连续举办了很多次的线上活动,每一次都投入足够的人力与技术让整个直播行为十分流畅,自然会让更多的听众对下一次直播特别有想法。还记得2020年最早的那一波直播,可谓乱象丛生,各种问题都有,特别明显的是多数直播在流畅性上大打折扣,嘉宾上不了线或者没有声音的事情经常发生。三五天前,主编参加了一次直播,进入系统后连续6次系统会自动退出,基本上也就打消了继续听内容的念头,感觉这是自己主动“找虐”,何必呢?还不如悻悻离去!当然,当下的直播流畅度已经明显提高,但我们始终要对此高度重视,其实这就是一种底线要求。


提供轻松的直播沟通
让双方交流更流畅

直播内容的质量,一方面体现在演讲嘉宾的层次与思路,另一方面则是嘉宾与听众的互动。前一个内容关键在于前期主办方与嘉宾的高度深入互动,互动得越充分,这个内容的主题诠释越明确,而不会出现嘉宾随便说几句、听众随意听听的场景。过于考虑对方层次而不进行主动沟通的思维是不对的。嘉宾一旦接受邀请而参加直播,本身也会考虑自身形象及其对业界影响,一般而言会相对慎重。


对于第二个方面,自然就是要有足够的时间让观众与嘉宾有较多互动,这也是直播到底是否真正打动人心的重要体现。对于多数听众而言,或许对一些高层次嘉宾没能面对面接触,但他们愿意抓住这么好的机会提问,其实这是听众对演讲内容的真切“消化”。因而,主办方要重视这个环节,而且要认真完成这个对接,让更多的听众受益。因而,通过有效的方式让听众问出问题,让嘉宾有针对性地给予回答,才能给一次直播活动划上圆满的句号。不然就像一次现场演讲一样,拥有的掌声只有两次,这个大家都懂。



尽量让注册信息简单
减少听众的厌倦感


时不时地有很多直播,都要听众进行注册,这一点目前大家可以理解,但在2020年直播刚起来时这个环节却让很多听众反感。在很多人看来,觉得不就是听听直播捧个场吗,哪里来这么多约束,觉得很不自在。经历了近两年的直播之后,主办方觉得需要更精准抓取听众,也很珍惜这些流量的来源。作为听众,自然逐步习惯了。

在主编看来,其中之所以产生主办方与挺重思维的差异,主要是注册行为的繁琐程度。听众面对直播注册,不是不愿意注册,而是不愿意参与过于繁琐的注册,具体体现在内容过多、填写内容过于仔细,有点受到警察盘问的“骚扰感”,因而会闲得很不自在。所以,在这样的思维中,到底需要哪些信息为主办方所用,值得慎重选择,既要取得重要信息,又要让听众觉得方便而没有厌倦感。


说白了,听众最关心的是内容的合适性、嘉宾的层次、技术的流畅及其互动的方便性。至于其他,听众真的不太关心。例如,很多主办方喜欢说这一次直播有**万参与了,其实就是一般人也知道这个数字完全可以做手脚,因而也就失去了可信度。过多地宣传参与的人数,其实原本就很虚。所以,认真选好主题,认真保证技术,认真优化嘉宾并保证精湛的演讲内容,这才最关键。技术到底哪家强,谁用谁知道。每一个技术公司,需要不断从最关键的地方着重提升,少做一些哗众取宠或者隔靴搔痒的事。一旦你的技术能充分满足客户需求,公司赚钱的期待很容易完成。在现实中,口碑效应十分明显,用脚投票也十分普遍。因而,耐心一点沉下心来提高技术,是客户对技术公司的高度期待,请技术公司慎重推进。


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